A. QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG, GIAO NHẬN VÀ THANH TOÁN
I. ĐẶT HÀNG, GIAO NHẬN:
1.1. Đặt hàng:
- Quý khách gọi điện thoại trực tiếp đến cửa hàng DUA DUA MART -0979572986 để đặt hàng.
- Quý khách có thể yêu cầu nhân viên Quý khách cảm thấy hài lòng qua những lần phục vụ trước trực tiếp phục vụ Quý khách.
- Chúng tôi chỉ chấp nhận các đơn đặt hàng được cung cấp đầy đủ các thông tin như tên người đặt hàng, số điện thoại , địa chỉ giao hàng
- Do đặc thù của trái cây tươi không thể lấy chính xác theo trọng lượng Quý khách yêu cầu, DUA DUA MART sẽ cố gắng cân hàng cho gần với số lượng Quý khách đặt hàng nhất. Trong các trường hợp số lượng thực tế có thể xê dịch lớn hơn, nhỏ hơn số lượng Quý khách đặt hàng, dẫn đến chi phí có thể thay đổi lên hoặc xuống, rất mong Quý khách thông cảm và thanh toán theo thực tế.
1.2. Giao nhận:
- DUA DUA MART miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 2.000.000 đồng trở lên trong các quận nội thành Hà Nội, với bán kính tối đa 7km kể từ cửa hàng chuyển hàng. Các đơn hàng dưới 2.000.000đ, Quý khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển. - Quý khách hàng cần kiểm tra kỹ chất lượng, số lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng và ký xác nhận vào phiếu nhận hàng.
II. THANH TOÁN:
Quý khách hàng thanh toán trực tiếp cho người giao nhận, theo hóa đơn bán hàng, ngay sau khi nhận hàng. Quý khách cần giữ lại hóa đơn để cho việc đổi/trả lại sản phẩm theo Quy định về việc đổi/trả sản phẩm của DUA DUA MART
B. Hướng dẫn sử dụng, bảo quản và Quy định về việc đổi trả sản phẩm
I. Hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm:
1.1 Các sản phẩm Trái cây tươi:
Hầu hết tất cả các sản phẩm trái cây tươi nhập khẩu đều phải bảo quản liên tục trong môi trường có nhiệt độ từ 0 đến 6 độ C (trừ Bưởi Da Xanh có xuất xứ Việt Nam có thể để ở nhiệt độ phòng không quá 25 độ C). Thời hạn sử dụng cho các loại trái cây tùy theo từng tính chất của từng loại quả và điều kiện bảo quản.
1.2 Các trái cây nhập khẩu như Xoài, Cherry, Bơ, Na
Phải được bảo quản ở nhiệt độ tốt nhất từ 10 đến 15 độ C. Để ở nhiêt độ tủ lạnh gia đình (từ 0 đến 6 độ C) sẽ làm các loại trái cây này không chín được hoặc bị hỏng do quá lạnh.
1.3 Ngoại trừ Nho
Là loại trái cây sẽ không chín thêm sau khi thu hoạch, hầu hết các loại trái cây khác sẽ tiếp tục chín sau khi hái. Nếu được bảo quản đúng nhiệt độ, các loại trái cây sau khi mua về sẽ tiếp tục tăng độ đường.
1.4 Bảo quản trong tủ lạnh:
Hầu hết các loại trái cây đều có khả năng hấp thụ mùi nên cách tốt nhất để trái cây tươi, sạch, có mùi tự nhiên khi bảo quản trong tủ lạnh là được để trong hộp nhựa đựng thực phẩm kín.
1.5 Các loại trái cây nhập khẩu như Táo, Lê
đều là các sản phẩm sạch nên khuyến khích quý khách hàng chỉ cần rửa qua nước có thể ăn cả vỏ. Vỏ của các loại trái cây chứa nhiều các loại vitamin, chất xơ rất tốt cho sức khỏe. Chỉ nên rửa đúng số lượng cần dùng, không nên rửa tất cả vì lớp phấn tự nhiên bao quanh quả giúp giữ bảo quản quả được lâu hơn.
1.6 Khi vận chuyển xa,
Tốt nhất nên để trái cây trong thùng đá lạnh. Phải đảm bảo trái cây không bị va đập, hỏng.
1.7 Nếu dùng trái cây để thắp hương,
Tốt nhất, sau khi lễ xong, Quý khách hàng bảo quản ngay trái cây trong tủ lạnh.
1.8 Trong tất cả các loại trái cây thì Cherry và Nho
Là loại nhạy cảm, dễ hỏng nhất, táo, lê là loại trái cây khỏe hơn. Tuy nhiên, Táo lại có yếu điểm nhất là ở cuống. Thực tế cho thấy, nếu trước khi thu hoạch thời tiết bị mưa, hoặc trong quá trình bảo quản, nhiệt độ không đảm bảo, cuống táo có thể bị đọng nước và bị vi khuẩn tấn công. Quả táo sẽ bị thâm ở bên trong, trong khi bên ngoài nhìn hoàn toàn bình thường.
II. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Kính đề nghị Quý khách hàng liên hệ trực tiếp với DUA DUA MART để thông báo về yêu cầu đổi trả. DUA DUA MART chỉ chấp nhận đổi trả trong vòng 24h sau nhận hàng - hàng đổi trả còn nguyên vẹn như khi giao nhận, đúng chủng loại DUA DUA MART cung cấp
C. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:
DUA DUA MART Cam kết bảo mật thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để liên hệ chào hàng , gửi thư cảm ơn, cũng như cung cấp các thông tin sản phẩm dịch vụ mới.
D. HƯƠNG DẪN ĐẶT HÀNG ONLINE
Quý khách hàng có thể lựa chọn 1 trong những cách thức mua hàng trực tuyến sau:
Cách 1 Gọi điện đến Cửa hàng DUA DUA MART
Hotline 1: 04.37246067 Hotline 2: 04.629.70076 Hàng ngày từ 7h30 – 19h00 kể cả Thứ bảy, Chủ Nhật DUA DUA MART luôn sẵn sàng phục vụ.
Cách 2 Chat với Nick Hỗ trợ trên Skype tại góc trái của Website
E. Quy định viết hóa đơn VAT
- Theo quy định của Nhà nước, thuế suất VAT cho các sản phẩm trái cây tươi 5%.
- Quý khách hàng có nhu cầu viết hóa đơn VAT đối với các sản phẩm trái cây tươi được yêu cầu ghi lại các thông tin cần thiết qua Mẫu phiếu yêu cầu viết hóa đơn tại cửa hàng DUA DUA MART
- Giá trị viết trên hóa đơn VAT bằng với giá trị thực tế tiêu dùng của khách hàng. Quý khách hàng được yêu cầu gửi lại hóa đơn bán hàng phục vụ cho việc viết hóa đơn VAT. Quý khách nếu mua hàng nhiều lần có thể tích các hóa đơn bán hàng trong tháng để viết 1 hóa đơn VAT theo nhu cầu của mình.
- DUA DUA MART sẽ hoàn thành viết hóa đơn sau từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng tại cửa hàng. Quý khách có thể để lại số điện thoại để chúng tôi liên hệ với khách hàng ngay khi đã có hóa đơn.
- Khách hàng tự đến lấy hóa đơn tại cửa hàng, hoặc công ty có thể kết hợp giao hàng cùng hóa đơn trực tiếp đến khách hàng hoặc hỗ trợ gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh đến khách hàng. Các trường hợp đặc biệt như ở ngoại tỉnh… khách hàng có thể yêu cầu Quản lý cửa hàng có sự trợ giúp đặc biệt.
- Sau 3 tháng, khách hàng không đến lấy, hóa đơn sẽ được trả lại văn phòng công ty.
Xin cảm ơn sự quan tâm và ủng hộ của Quý khách
Duaduamart